常见问题

您可以通过以下链接注册交易账户： https://portal-cn.fpmarkets.com/sessions/signupregister

请使用主要登录页面此处的“忘记密码”链接： https://portal-cn.fpmarkets.com/sessions/signup

我们提供信用卡/借记卡、网上钱包（包括 Neteller 和 Skrill）、Poli Pay、网上银行和银行电汇等多种支付方式。如要查看存款方式的完整清单，并汇款至您的帐户：请登录“客户专区”，点击左侧菜单上的“入金”，选取“存款”，选择您想存款的交易账户并点击“提交”。

标准和原始账户的最低存款要求均为 $100 澳元或同等金额。

您可以从此处的您的客户专区出金： https://portal-cn.fpmarkets.com/sessions/signupfunding/withdraw . 请注意，您需要用存款方式提出同等金额的出金。一旦提出存款后，您可以用另一种方法提取利润。

您可以从此处登录您的客户专区，下载终端： https://portal-cn.fpmarkets.com/sessions/signupdownloads/mt4-platform . 我们也为您提供了简短的教学视频来协助您： https://www.youtube.com/watch?v=z-ggK3yEFqg 

为确保我们的交易者可以拥有无法比拟的交易条件，FP Markets 在外汇市场中提供最低点差，这在我们的原始 ECN 帐户可低至 0.0 点。您可以在此查看我们的最低和平均点差： https://www.fpmarkets.com/forex-spreads/

在 FP Markets，您可以交易外汇、股票、金属、指数、大宗商品和加密货币的 CFD。我们在全球金融市场提供 10,000 多种可交易的 CFD 产品。您只需选择想要的交易平台，即可开启无缝交易体验。

您可以通过电邮、实时聊天或电话 24/7 与我们专属的多语言客户支持团队联络。您也可以填写"回电申请表"，我们的团队成员会尽快联络您： https://www.fpmarkets.com/faq/call-back/

当然可以。我们非常鼓励客户先尝试我们的模拟环境，您可以通过以下链接进行注册： https://portal-cn.fpmarkets.com/sessions/signupdemo/register .

您可以通过以下链接注册交易账户： https://portal-cn.fpmarkets.com/sessions/signupregister

我们的引导团队需要最多一个工作日的时间来验证您的文件，但是，我们的目标是一小时内为您完成开户。

这个操作具有可能性，但是，为了避免混淆，我们建议您把所有交易账户都放在使用同一个电子邮箱地址的同一个客户专区配置文件下。

我们要求您提供身份证明和居住证明。身份证明可以是有效的护照、驾照或国民身份证。对于居住证明，我们接受显示您的全名和地址的公共设施账单或银行账单，并且账单日期为最近六个月内。

这是根据国际反洗钱 (AML) 规定，我们必须遵守的“了解您的客户”（KYC） 程序所强制要求的。

否，我们不会要求您再提供任何额外文件。

是的，请将申请发送到 onboardingteam@fpmarkets.com. 请附上任意支持文件，例如，改名后的结婚证，或住宅地址变更的地址证明。

请通过您的注册电子邮箱发送电邮到 partners@fpmarkets.com 并确保在您的电邮中附上介绍经纪商的推荐号。

在某些特定国家，我们可能可以接受以下任一文件作为居住证明文件：1.由当地市政当局提供的居住地址确认 2.额外的身份证明文件 + 邮政信箱 POR 文件 3.含居住地址的雇佣或租赁协议 4.警方记录或当地的纳税申报表格。

我们将要求提供所有董事和受益所有人的身份证明和居住证明。我们还将要求提供公司的注册证书和公司章程备忘录。如果受益所有人是另一个实体，我们还将要求额外的证明文件，请联络我们的引导团队 (onboarding@fpmarkets.com)，了解更多信息。(onboardingteam@fpmarkets.com) 了解更多信息。

所有公司申请都需要提供 LEI（法人实体识别码）。如果您还没有这个编码，您可以通过多个网站进行申请，包括：https://www.lei.direct/

您可以用 AUD、USD、EUR、GBP、SGD、HKD、JPY、NZD、CHF 或 CAD 开户。

请使用客户专区的此链接： https://portal-cn.fpmarkets.com/sessions/signuplogin

是的，您可以最多有八个交易账户 ( https://portal-cn.fpmarkets.com/sessions/signuplogin ) 选择“账户汇总”，然后选择‘添加真实账户’即可。

要关闭您的交易账户，请发送电子邮件到 cashteam@fpmarkets.com 并申请撤出所有资金（如果您还未这么做）。

如果您的账户余额为零并且超过三个月都没有任何活动，则我们将会禁用您的账户。和其他经纪商不同，我们将不会为此收取管理费，并且，如果您想要恢复交易，我们将可随时重新激活您的账户。如果您想要重新激活，发送申请请通过您的注册电子邮箱向 supportteam@fpmarkets.com

请使用主要登录页面此处的‘忘记密码’链接： https://portal-cn.fpmarkets.com/sessions/signuplogin

是的，我们为我们的所有穆斯林客户提供免隔夜利息账户。我们为主要货币提供 5 晚的管理费免费，如想了解有关所有其他夜间管理费收费的信息，请查看以下链接：https://www.fpmarkets.com/islamic-account/

根据伊斯兰教法，我们只能为穆斯林信仰的客户提供伊斯兰（免掉期）账户。

我们只能接受来自某些管辖区的客户。如果您无法找到您的国家，很抱歉，目前我们无法受理您的申请。

我们的圣文森特办公室位于 First Floor, First St Vincent Bank Ltd Building, James Street, Kingstown, Saint Vincent's and the Grenadines。

FP Markets 是澳洲所有的一家私人有限公司。

让我们从竞争对手中脱颖而出的是我们对交易者的需求的深度了解。我们认识到，定价、执行速度、产品范围、客户支持、技术投资和市场分析结合在一起，就是能够让客户对他们的经纪商产生所需的信心的关键要素。我们已经荣获 36 个行业奖项，这个名单还会继续加长，我们已有的奖项中包括“最高整体客户满意度”、“最佳交易执行’和‘最佳客户服务”（投资趋势奖）。

FP Markets 有外部独立审计师来确保我们遵守我们的监管义务和营运流程。目前，我们使用的是 BDO Australia。

请参见下方链接，获取我们详细的联系信息：https://www.fpmarkets.com/contact/. 您也可以通过我们网站任意页面的实时聊天功能，或通过移动设备的消息服务联络我们（What’sApp、Messenger、Telegram 等等）。

TruRating 是一家专门从事客户体验和分析的技术公司。它创新的反馈解决方案使得我们能够轻松地追踪客户对我们服务的感受，从而让我们达到对消费者体验前所未有的了解。

TruRating 硬件将提示客户用 0-9 的评分回答我们有关价值、产品、体验或将我们的服务推荐给他人的可能性的任一领域的一个问题，然后通过实时仪表板和个性化的报告向我们提供实时和具有代表性的消费者洞察。

这使我们能够改进我们的产品并根据实际客户的反馈进行学习。

所有反馈都是匿名的！

是的。客户资金将存入领先的澳洲银行的单独客户信托账户，与公司的资金分开存放。

我们所有的法律文件都可以在我们的网站上找到： https://www.fpmarkets.com/legaldocuments/

如想获得有关您的信息是如何存储的完整披露，请在此处查看我们的隐私政策：https://www.fpmarkets.com/privacypolicy/

因为存在监管要求，如果账户出现过交易，则我们需要将客户记录保留七年。请放心，我们将遵照所有的数据保护要求保存您的详细信息。

虽然我们不提供有保证的负余额保护，但我们的目标是始终致力于协助我们的客户恢复他们的交易。请联络您的账户经理，了解恢复交易的选项。

标准和原始账户的最低存款要求均为 $100 美元或同等金额。

我们支持银行卡、银行转账、Skrill 和 Neteller。如想了解更多详细信息，请参见下方链接https://www.fpmarkets.com/funding/deposit-funds/

我们不收取任何存款费。您可以在此处查看我们的存款方式： https://www.fpmarkets.com/funding/deposit-funds/

我们为我们的账户提供多种入金货币，包括 AUD、USD、EUR、GBP、SGD、HKD、NZD、CHF、JPY 和 CAD。

这取决于您所选择的方式。通常情况下，在线转账会即时到账，而银行转账可能需要几天才能到账。请参见下方链接，了解每种方式的具体时间：https://www.fpmarkets.com/funding/deposit-funds/

是的，我们接受。

请将银行确认银行卡已丢失/遭窃的确认信件，连同显示所有银行详细信息的银行卡账单发送到 accountingteam@fpmarkets.com, 我们随后将对此账户进行银行转账。

否，只要 Skrill 或 Neteller 账户在您自己的名下，您就仍然能够存入资金。

否，我们只接受来自名字所示的交易账户持有人直接存入的资金。

请给我们不超过五个工作日的时间来接收国际转账。如果超出这个时间我们仍然没有收到您的资金，则请发送您的 SWIFT 副本到 accountingteam@fpmarkets.com 我们将能够向银行进一步查询。

否，任何交易账户的余额均不产生利息。

如果您使用了多种存款方法，您将需要按用到的方法，将同样金额提回各个途径，从任何银行卡存款开始。一旦银行卡存款被提取回同一张银行卡，您将按照初始存款的存入顺序依次进行剩余的提取。然后，您可以选择以前使用的任何方式来提取利润。

您可以将它提取到在您名下的任意银行账户。

这取决于您所使用的方式，您可以在下方链接中查看所有处理时间 https://www.fpmarkets.com/funding/withdraw-funds/

是的，这没有问题，只要您的账户中有充足的空闲资金可以支付出金金额。

我们对国际银行转账收取每笔交易 $10 的金额。

FP Markets 不对处理出金收取任何费用，但请注意，转账中涉及的资金提供商可能对您收费（中介银行、收款银行、第三方支付提供商或您的信用卡提供商）。

如果您在五个工作日后还没有收到您的资金，请联络我们的账户团队 (accountingteam@fpmarkets.com) 并索取 Swift 副本。随后，您可以带着副本前去您的银行，银行将可以依据副本为您追踪资金。

如果您在七个工作日后还没有收到您的资金，请联络我们的账户团队(accountingteam@fpmarkets.com) 他们将向您发送 ARN 号码。随后，您可以将这个号码给您的银行，请确保和熟悉国际银行卡退款的柜员交流。

是的，我们接受经纪商到经纪商的转账。请填写此处的转账表，并发送至 cashteam@fpmarkets.com同时，还请将转账表发送给您当前的经纪商，以便他们通知银行转账。

是的，请通过此链接登录您的安全客户中心以进行转账： https://portal-cn.fpmarkets.com/sessions/signupfunding/transfer .请注意，内部转账只能在同一个客户专区配置文件下的各个账户中进行。

请通过此链接，登录您的安全客户中心： https://portal-cn.fpmarkets.com/sessions/signupfunding/history . 您将能够在您的浏览器上查看历史记录，或使用‘生成报告’选项，下载历史记录。

打开您的交易平台，选择文件 - 登录交易账户。随后您将需要输入您的账号、密码，并选择相关服务器。我们在此处为您提供了简短的教学视频来协助您： https://www.youtube.com/watch?v=05xgH-GY1dk

MT5 是 MT4 平台的后续平台，具有远优于 MT4 的功能和技术。尽管 MT4 目前更受欢迎（由于在市场上提供的时长），但最终 MT5 将会完全取代它。

Windows 和 Mac 台式电脑都有适用的软件。移动设备和平板电脑也有可用的应用程序。

是的，MT4 和 MT5 平台上的所有定价都是实时无延迟的定价。

否，MT4 和 MT5 都是完全免费提供的

是的，Webtrader 就是 MT4 和 MT5 平台的在线版本，您可以通过此链接访问它： https://www.fpmarkets.com/webtrader/

前往顶部菜单，选择查看 -> 语言，然后选择要求的语言。随后您将需要在关闭后重新打开平台。

图表将始终显示买入价。要查看卖出价，请右击图表并选择属性 - 常用，然后勾选‘显示卖出价曲线’方框。

平台服务器的时间是 GMT + 2 或 GMT + 3，取决于是否实行夏令时。这确保了每日 K 线可以遵守纽约的关闭时间。

打开您的平台，选择文件 - 打开数据文件夹 - MQL4 - Experts，然后粘贴 .ex4 文件。在您关闭并重启平台后，您的 EA 将显示在导航窗口的‘Expert Advisors’下。

确保顶部工具栏中的‘AutoTrading’已启用。将 EA 从导航窗口拖到您的图表上，在‘常用’选项卡下，确保勾选‘允许真实交易’。如果您的 EA 成功附加，您将在您的图表右上角看到笑脸图标。

选择工具 - 选项 - 服务器选项卡，然后选择密码旁的‘更改’选项。

将鼠标悬停在导航窗口的账号上方，您的余额和杠杆就会显示出来。

选择‘账户历史’选项卡，然后右击并选择‘自定义时段’。输入您想要的账单日期，然后选择‘OK’。再次右击并选择‘另存为报告’。您的账单随后将以 HTML 文件格式打开。

选择工具 - 历史中心，然后选择您想要获得数据的工具。然后选择时间范围并选择下载。这个操作将会把任意可用数据下载到您的图表上。请注意，在小的时间范围内，数据将不会像在大的时间范围内那样追溯得那么远。还请注意，所有其他数据都来自 MQ 数据库，并且我们无法再提供任何进一步的数据。

首先从您的移动应用找到您的 Metaquotes ID（在设置 - 聊天和消息下显示）。打开您的交易平台，选择工具 - 选项 - 通知，然后勾选‘启用推送通知’方框。随后输入您的 MQID。您将会看到一个测试的选项，以确保您可以在移动设备上收到通知。

将指标从导航窗口拖到您的图表上，它就会自动固定到您的图表上。

在 Market Watch 窗口双击您想要交易的工具，新订单窗口将随之打开。

请选择实时聊天或发送电子邮件给我们的支持团队 (supportteam@fpmarkets.com) 告知您想要存入的金额，我们将为您处理好它。

如果您经常使用模拟账户，它就不会过期。但如果您超过 30 天未使用模拟账户，它将会自动过期，而我们将无法重新激活它。

这意味着一个或多个登录的详细信息有误。请返回主要的登录窗口，确保您的账号和密码准确无误。如果您的密码是复制粘贴的，请确保您没有在末尾复制多余的空格。无效账户也可能意味着模拟或存档的真实账户过期了。

这意味着平台无法连接到 FP Markets 的交易服务器。请返回主要的登录窗口，确保您从下拉方框中选择正确的服务器。

请右击 Market Watch 窗口，并选择‘显示全部’。

这通常意味着您用投资者（只读）密码登录了。要想获得交易的能力，您需要使用主密码登录您的账户，这个密码在我们向您发送的第一封电邮中发送。如果电邮已丢失，您可以通过您的客户专区重置密码。

在平台同时尝试进行两个操作时，就会向您发送这个消息。为了解决这个问题，请关闭并重新打开您的平台。

请确保您使用稳定的互联网连接，而不是公共的 WIFI 等等。同时，请确保您上传的图表中只有对于交易必要的内容（即，指标尽量少等等）。您也可以尝试从 Market Watch 中删除没有在交易的符号，并只打开最少数量的图表。

这种情况有时候会发生（在 Windows 更新或 MT4 更新后）。我们建议您进行备份，并将您的 MT4 模板保存到您的电脑上：图表 - 模板 - 保存模板。一旦出现缺失，您可以按以下方式上传您保存的模板：图表 - 模板 - 上传模板。

请确保您的平台顶部的‘允许 AutoTrading’按钮已选中，并显示为绿色。此外，从工具 - 选项 - Expert Advisors 窗口确保顶部的‘允许自动化交易’已勾选。如果仍然无效，请重新加载 EA，然后在‘常用’选项卡下确保‘允许真实交易’也已勾选。

确保您找到您的账户的正确符号。例如，如果您交易的是原始账户，请确保符号末尾有 .r。

Apple 安全设置只允许直接从 Mac 商店安装应用程序。您可以尝试前往系统偏好 - 安全与隐私，然后在‘通用’选项卡上选择左下角的锁图标。这将解锁通用偏好的面板，您可以从菜单中选择‘任何地方’。

请确保您立即更改全部的 FP Markets 密码。如果您需要更改您的电邮地址，请发送申请到 onboardingteam@fpmarkets.com 他们将会为您处理。在我尝试下单交易时，它提示我‘交易已禁用’，我应该怎么办？

这个错误消息通常出现在交易时间以外，或工具不再可用于交易之时。

这意味着交易要求的保证金比您的可用保证金要更多。您可以减小一手的规模、增加您的杠杆或向您的账户添加资金。

CFD 代表‘差价合约’。在交易 CFD 时，您只可以根据价格投机进行交易，您没有实际持有标的工具。

外汇市场每周 5 天，每天 24 小时开放。

我们在我们的 MT4 和 MT5 账户提供 ECN 定价。这意味着定价由我们的 LP 直接播报，不受任何来自我们的干扰。我们的 IRESS 账户为超过 1,000 多种股票提供直接市场接入 (DMA)。

我们直接从一系列的领先金融机构获取价格，包括汇丰、法国巴黎银行和德国商业银行。我们所有的 LP 都能在我们的主页找到(https://www.fpmarkets.com/).

买入价是您下卖单的价格，而卖出价是您下买单的价格。这两个价格之间的价差为“点差”。

由于我们提供 ECN 定价，我们无法保证止损。所有订单一旦被触发，就将按市场上第一个可获得的价格执行。

是的，我们提供 ECN 定价。这意味着定价直接由我们的顶级流动性提供商 (LP) 播报。

标准账户佣金为零，点差加价从 1.0 点起。原始账户点差从 0.0 点起，收取 6 美元的来回佣金。

是的，我们有负责监察我们的风险和敞口等的交易平台。由于我们提供 ECN 定价，我们不会对您的任何交易施加处理平台的干预，也不会进行重复报价。

是的。所有 MT4 和 MT5 账户类型都支持微型手。

这取决于您交易的工具。外汇的最大手规模为每笔交易 50。

我们不对您的未结订单数量设限（包括待定订单）。

我们提供从 1:1 到高达 1:500 的杠杆，根据您的偏好、您交易的工具和您的账户规模而异。

根据我们的风险政策，杠杆根据客户的可用股本提供。请查看下方链接获取具体详情： https://www.fpmarkets.com/leverage/.

我们提供各种点差，但外汇中的点差低至零点起。您可以在下方链接看到我们的所有点差信息： https://www.fpmarkets.com/forex/spreads/

当您的保证金水平下降到 100% 时，您将被要求追加保证金，我们将试图通过电子邮件联系您并通知您。强制平仓发生在 50% 的保证金水平，交易将自动从最大亏损的交易开始关闭。

是的，我们允许这两个策略。

是的，我们允许使用 Expert Advisors (EA)

是的，如果您在标准账户交易超过 10 手，或在原始账户交易超过 20 手，我们将为您赞助 Liquidity Connect 的 VPS。

我们没有用于交易复制的特定平台，但是，您可以通过终端窗口的‘市场’选项卡跟随信号。

在功能性方面，模拟账户和真实账户是一样的。但是，请注意，模拟账户中下单的交易将不会发送到市场执行，因此，您可能成交更快、滑点更小。

我们不对您的止损/止盈单或待定订单设置最低水平。您可以将它们设置为距当前价格任意距离的位置

是的，我们的处理平台将非常乐于接受您的电话指示。

我们为交易者提供了各种风险管理工具和策略，最常见的是标准的止损订单和限制订单。我们始终建议交易者在交易真实账户之前彻底地测试他们的策略。

是的，您可以订阅我们的每日技术分析电邮

我们的服务器位于纽约的 NY4 Equinix 数据中心，因此，可以为客户提供最快的执行。

我们的掉期利率基于我们在我们的流动性提供商处的隔夜融资成本。

右击 Market Watch 窗口中您想要了解掉期利率的符号，然后选择‘规格’。随后您向下滚动就能看到多头和空头头寸的掉期利率。注意，外汇利率按点显示。

在周三晚上隔夜持有的头寸将产生三倍的掉期费用。这是为了计入周末的交易结算费，因为届时市场关闭，没有收取掉期利率。

掉期的计算方式是：（1 手点值 x 手的数量 x 掉期利率 x 夜数）/ 10。请注意，回答中以您交易的货币对的报价（第二）货币作为单位。

掉期的计算方式是：（1 手点值 x 手的数量 x 掉期利率 x 夜数）/ 10。请注意，回答中以您交易的货币对的报价（第二）货币作为单位。

请在此处的我们网站填写申请表： https://www.fpmarkets.com/partnerships/, 我们的联盟合作伙伴团队将会联络您。

是的，我们要求您提供身份证明表和居住证明文件。

联盟合作伙伴 CPA 有多级：1 级（450 美元）、2 级（350 美元）和 3 级（225 美元）。

请处登录您的联盟合作伙伴门户 然后选择‘申请付款’选项。

您将会收到您独有的追踪链接，您可以将它发送给您的客户或发布到您的网站上。只要客户到达我们网站，我们就会根据他们的 IP 地址进行追踪，直到他们完成注册。

是的，您可以在联盟合作伙伴门户查看您的客户的完整清单。

‘市场营销工具’选项卡下的联盟合作伙伴门户中提供了横幅、徽标和到达页面。

否，您不需要牌照。

在收到您的申请后，我们将向您发送完整版的条款和条件。