交易 - 常见问题

是的，所有客户资金都存放在独立的银行账户中。

FP Markets (Global) LLC 不是投资者赔偿基金的成员，但如果公司破产，客户将从公司自有资金中获得赔偿。

在这种不太可能发生的情况下，客户资金将从客户资金账户退还给客户。

不，我们没有专业赔偿保险。

我们所有的法律文件都可以在我们的网站上找到： https://zn.fpmarkets.com/int/legal-documents/

如想获得有关您的信息是如何存储的完整披露，请在此处查看我们的隐私政策： https://zn.fpmarkets.com/int/privacy-policy/

我们进行适用性测试以评估我们的产品是否适合您。

因为存在监管要求，如果账户出现过交易，我们需要将客户记录保留固定年限。请放心，我们将遵照所有的数据保护要求保存您的详细信息。我们还将确保将您从所有邮件列表中删除。

是的，我们提供负余额保护。

标准和RAW账户的最低入金要求均为 $100 美元或同等金额。

我们支持银行卡、银行转账、Skrill 和 Neteller。如想了解更多详细信息，请参见下方链接： https://zn.fpmarkets.com/int/funding/

我们不收取任何存款费。

我们为我们的账户提供多种入金货币，包括 AUD, USD, EUR, GBP, SGD, HKD, NZD, CHF, CAD, JPY, PLN, CZK and AED。

这取决于您所选择的方式。通常情况下，在线转账会即时到账，而银行转账可能需要几天才能到账。请参见下方链接，了解每种方式的具体时间： https://zn.fpmarkets.com/int/funding/

是的，我们接受。

请将银行确认银行卡已丢失/遭窃的确认信件，连同显示所有银行详细信息的银行卡账单发送到 [email protected] 我们随后将对此账户进行银行转账。

不需要，您的 Skrill 或 Neteller 电子邮件地址不必与在 FP Markets 注册的电子邮件地址相匹配。 但是，电子钱包必须在您的名下。

不，我们只接受直接从指定交易账户持有人处收到的资金。

请给我们7-10个工作日的时间来接收国际转账。如果超出这个时间我们仍然没有收到您的资金，则请发送您的 SWIFT 副本到 [email protected] 我们将能够向银行进一步查询。

不可以，任何交易账户的余额均不产生利息。

如果您使用了多种入金方式，您将需要按用到的方式，将同样金额提回各个途径，从任何银行卡入金开始。当银行卡的入金被提取回同一张银行卡以后，您将按照初始入金的顺序依次进行剩余的出金。然后，您可以选择以前使用的任何方式来提取利润。

您可以将它提取到在您名下的任意银行账户。

这取决于您所使用的方式，您可以在下方链接中查看平均出金时间 https://zn.fpmarkets.com/int/funding/withdraw-funds/

是的，这没有问题，只要您的账户中有充足的空闲资金可以支付出金金额。

请注意，我们对银行电汇出金不收取任何费用。

如果您在10个工作日后还没有收到您的资金，请联络我们的现金团队 accountingteam@fpmarkets.com 并索取 Swift 副本。随后，您可以带着副本前去您的银行，银行将可以依据副本为您追踪资金。

如果您在7个工作日后还没有收到您的资金，请联络我们的账户团队 [email protected] 他们将向您发送 ARN 号码。随后，您可以将这个号码给您的银行，请确保和熟悉国际银行卡退款的柜员交流。

是的，我们接受经纪商到经纪商的转账。请填写此 表格 并将其发送给转让经纪商。 一旦您的经纪商同意执行转账，请将详细信息通过电子邮件发送至 service@fpmarkets.com.cn

如果您想成为 FP Markets 的客户，请填写此 表格 并将其发送给您的旧经纪商。 您的旧经纪商将转账到我们的银行账户，我们会将资金存入您的 FP Markets 交易账户。 请确保您也将表格发送给我们以备份。 如果您想离开 FP Markets，请填写您的新经纪商提供的表格并将其发送给我们。 我们将转账至您的新经纪商。

是的，请通过此链接登录您的安全客户中心以进行转账：
https://portal-cn.fpmarkets.com/sessions/signin 请注意，内部转账只能在同一个客户专区下的各个账户中进行。

请通过此链接，登录您的安全客户中心：
https://portal-cn.fpmarkets.com/sessions/signin 您将能够在您的浏览器上查看历史记录，或使用‘生成报告’选项，下载历史记录。

不，不需要在入金前验证您的信用卡/借记卡。

请输入您用于入金的信用卡/借记卡的最后 3 位数字。 未用于在 FP Markets 入金的卡，我们将无法出金。

您可以前往您的客户端门户 > 入金 > 出金 > 点击出金请求旁边的虚线图标 > 取消出金。

请使用以下链接：
https://portal-cn.fpmarkets.com/sessions/signin

打开您的交易平台，选择文件 - 登录交易账户。随后您将需要输入您的账号、密码，并选择相关服务器。我们也为您提供了简短的教学视频来协助您： https://www.youtube.com/watch?v=05xgH-GY1dk

MT5 是 MT4 平台的后续平台，具有远优于 MT4 的功能和技术。尽管 MT4 目前更受欢迎（由于在市场上提供的时长），但最终 MT5 将会完全取代它。

Windows 和 Mac 台式电脑都有适用的软件。手机和平板电脑也有可用的应用程序。

是的，MT4 和 MT5 平台上的所有定价都是实时无延迟的定价。

没有，MT4 和 MT5 都是完全免费的。

是的，Webtrader 就是 MT4 和 MT5 平台的在线版本，您可以通过此链接访问它： https://zn.fpmarkets.com/int/platforms/mt4-and-mt5-for-webtrader/

前往顶部菜单，选择查看 -> 语言，然后选择要求的语言。随后您需要先退出，再重新打开平台。

图表将始终显示卖价。要查看买价，请右击图表并选择属性 - 常用，然后勾选‘显示买价曲线’方框。

平台服务器的时间是 GMT + 2 或 GMT + 3，取决于是否实行夏令时。这确保了每日 K 线可以遵守纽约的关闭时间。

打开您的平台，选择文件 - 打开数据文件夹 - MQL4 - Experts，然后粘贴 .ex4 文件。在您关闭并重启平台后，您的 EA 将显示在导航窗口的‘Expert Advisors’下。 https://www.youtube.com/watch?v=_BAWkCCPECY&t=1s

确保顶部工具栏中的‘AutoTrading’已启用。将 EA 从导航窗口拖到您的图表上，在‘常用’选项卡下，确保勾选‘允许真实交易’。如果您的 EA 成功附加，您将在您的图表右上角看到笑脸图标。

您可以通过以下链接重置您的交易账户密码，进入您的客户端门户： https://portal-cn.fpmarkets.com/sessions/signin

如何在 MT4/5 中设置/更改投资者密码：
单击终端顶部的“工具”菜单，然后选择“选项”。
打开“服务器”选项卡，然后单击“更改”按钮。
选择“更改投资人（只读）密码”选项，在其下方输入两次新的投资人密码。 还需要输入您当前的密码以确认您的操作。

将鼠标悬停在导航窗口的账号上方，您的余额和杠杆就会显示出来。

选择‘账户历史’选项卡，然后右击并选择‘自定义时段’。输入您想要的账单日期，然后选择‘OK’。再次右击并选择‘另存为报告’。您的账单随后将以 HTML 文件格式打开。

选择工具 - 历史中心，然后选择您想要获得数据的工具。然后选择时间范围并选择下载。这个操作将会把任意可用数据下载到您的图表上。请注意，在小的时间范围内，数据将不会像在大的时间范围内那样追溯得那么远。还请注意，所有其他数据都来自 MQ 数据库，并且我们无法再提供任何进一步的数据。

首先从您的移动应用找到您的 Metaquotes ID（在设置 - 聊天和消息下显示）。打开您的交易平台，选择工具 - 选项 - 通知，然后勾选‘启用推送通知’方框。随后输入您的 MQID。您将会看到一个测试的选项，以确保您可以在手机上收到通知。

请参阅此链接协助您进行安装: https://www.youtube.com/watch?v=zDuy4g3h7Lo 然后将指标从导航窗口拖到您的图表上，它就会自动固定到您的图表上。

在 Market Watch 窗口双击您想要交易的工具，新订单窗口将随之打开。

请参阅以下简短视频学习如何从您的模拟账户中添加/扣除资金: https://www.youtube.com/watch?v=2YjAfoP2R5o

如果您经常使用模拟账户，它就不会过期。但如果您超过 30 天未登陆模拟账户，它将会自动过期，而我们将无法重新激活它。但您可以通过以下链接轻松地开设新的模拟账户： https://portal-cn.fpmarkets.com/sessions/signup

MT4 模拟账户的最大订单数为 200，包括头寸和订单。

您的登陆信息有误。请返回主要的登录窗口，确保您的账号和密码准确无误。如果您的密码是复制粘贴的，请确保您没有在末尾复制多余的空格。请参阅以下视频查看如何登陆： https://www.youtube.com/watch?v=05xgH-GY1dk

您的登陆信息有误。请返回主要的登录窗口，确保您的账号和密码准确无误。如果您的密码是复制粘贴的，请确保您没有在末尾复制多余的空格。请参阅以下视频查看如何登陆： https://www.youtube.com/watch?v=05xgH-GY1dk

请右击 Market Watch 窗口，并选择‘显示全部’。

这通常意味着您用投资者（只读）密码登录了。要想获得交易的能力，您需要使用主密码登录您的账户，这个密码在我们向您发送的第一封电邮中发送。如果电邮已丢失，您可以通过您的客户专区重置密码 https://portal-cn.fpmarkets.com/sessions/signin

在平台同时尝试进行两个操作时，就会向您发送这个消息。为了解决这个问题，请关闭并重新打开您的平台。

请确保您使用稳定的互联网连接，而不是公共的 WIFI 等等。同时，请确保您上传的图表中只有对于交易必要的内容（即，指标尽量少等等）。您也可以尝试从 Market Watch 中删除没有在交易的符号，并只打开最少数量的图表。 .

这种情况有时候会发生（在 Windows 更新或 MT4 更新后）。我们建议您进行备份，并将您的 MT4 模板保存到您的电脑上：图表 - 模板 - 保存模板。一旦出现缺失，您可以按以下方式上传您保存的模板：图表 - 模板 - 上传模板。

请确保您的平台顶部的‘允许 AutoTrading’按钮已选中，并显示为绿色。此外，从工具 - 选项 - Expert Advisors 窗口确保顶部的‘允许自动化交易’已勾选。如果仍然无效，请重新加载 EA，然后在‘常用’选项卡下确保‘允许真实交易’也已勾选。

确保您找到您的账户的正确符号。例如，如果您在 FPMarkets-live 服务器上使用RAW账户进行交易，请确保符号末尾有 .r。但是，如果您的交易账户位于服务器 FPMarkets-live2 上，则后缀 (.r) 将不可见，因为位于第二个服务器上的所有货币对

Apple 安全设置将只允许直接从 Mac 商店安装应用程序。 请使用适用于 MAC 的下载链接： https://www.fpmarkets.com/content/external/download/FP-Markets-MT4.dmg 在较新的系统上，您的 Mac 可能会自动隔离该应用程序。 在这种情况下，您必须执行以下终端命令才能将其打开：xattr -d com.apple.quarantine Applications/FP Markets MT4.app 请参阅以下视频查看安装过程： https://www.youtube.com/watch?v=48THde8Olg4t=1s

请确保您立即更改全部的 FP Markets 密码。如果您需要更改您的电邮地址，请发送申请到 service@fpmarkets.com.cn 他们将会为您处理。

这个”错误消息“的出现，通常是因为交易时间不对，或者交易产品失效，或者您的交易账户尚未完全验证。

这意味着交易需要比可用保证金更高的保证金。 您可以减少手数、增加杠杆或向您的账户添加资金。 您可以在以下页面查看我们的保证金计算器： https://zn.fpmarkets.com/int/forex-calculator/

CFD 代表‘差价合约’。在交易差价合约时，您只是价格投机的基础上进行交易，并没有获得标的产品的实物所有权。

外汇市场每周 5 天，每天 24 小时开放。

我们为 MT4 和 MT5 账户提供原始定价。

我们直接从一系列的领先金融机构获取价格，包括汇丰、法国巴黎银行和德国商业银行。我们所有的 LP 都能在我们的主页找到 https://zn.fpmarkets.com/int/.

卖价是您下卖单的价格，而买价是您下买单的价格。这两个价格之间的价差为“点差”。

我们无法保证止损。所有订单一旦被触发，就将按市场上第一个可获得的价格执行。

我们提供Raw定价。这意味着定价直接由我们的顶级流动性提供商 (LPs) 提供，我们这边的干扰为零。

标准账户佣金为零，点差增加 1 点。 Raw账户没有加价，收取 6 美元的双边佣金。

我们有负责监察我们的风险和敞口等的交易平台。

是的。所有 MT4 和 MT5 账户类型都支持微型手。

这将取决于您交易的工具。 例如对于外汇，每笔交易的最大手数为 50。 要查找每个工具的最大手数，请在市场观察窗口中“右键单击”您希望了解最大手数的产品代码，并选择“规格”。.

我们不对您的未结订单数量设限（包括待定订单）。

我们提供从 1:1 到高达 1:500 的杠杆，根据您的偏好、您交易的产品和您的账户规模而异。

我们提供各种点差，但外汇中的点差低至零点起。您可以在下方链接看到我们的所有点差信息： https://zn.fpmarkets.com/int/forex-spreads/

当您的保证金水平下降到 100% 时，您将被要求追加保证金，我们将试图通过电子邮件联系您并通知您。强制平仓发生在 50% 的保证金水平，交易将自动从最大亏损的交易开始关闭。

是的，我们允许这两个策略。

我们对在您的交易账户上使用智能交易系统 (EA) 没有限制，但请注意，该账户的最大活动次数为 24 小时内 10,000 次变动，包括开仓和平仓交易、挂单和其他交易修改。 如果您的帐户过度活跃，我们会将其标记为“只读”并通过电子邮件通知您。 您将需要检查您的 EA 设置并联系我们以启用该帐户。

是的，如果您在标准账户交易超过 10 手，或在 Raw 账户交易超过 20 手，我们将为您提供带有 Liquidity Connect 的 VPS。

是的，我们提供复制交易程序，请参阅以下页面了解更多信息： https://zn.fpmarkets.com/int/social-trading/

在功能性方面，模拟账户和真实账户是一样的。但是，请注意，模拟账户中下单的交易将不会发送到市场执行，因此，您可能成交更快、滑点更小。

我们不对您的止损/止盈单或待定订单设置最低水平。您可以将它们设置为距当前价格任意距离的位置

是的，我们的处理平台将非常乐于接受您的电话指示。

我们为交易者提供了各种风险管理工具和策略，最常见的是标准的止损订单和限制订单。我们始终建议交易者在交易真实账户之前彻底地测试他们的策略。

是的，您可以订阅我们的每日技术分析电邮。

我们的服务器位于纽约的 NY4 Equinix 数据中心，因此，可以为客户提供最快的执行。

我们的隔夜利息基于 LIBOR 设定的利率。

右击 Market Watch 窗口中您想要了解隔夜利息的产品代码，然后选择‘规格’。随后您向下滚动就能看到多头和空头头寸的隔夜利息。注意，外汇利率按点显示。

在星期三晚上隔夜持有的头寸将产生三倍（3x）的隔夜利息。这是为了考虑周末的交易结算，因为届时市场关闭，没有收取隔夜利息。同样，在星期五晚上持有的指数、能源和加密货币头寸将产生三倍 (3x) 的隔夜利息。 请注意，WTI不适用隔夜利息，而是适用于展期。

隔夜利息在 00:00（服务器时间）- 纽约时间下午 5:00 收取，适用于前一天仍未平仓的任何交易。

外汇、天然气和贵金属的隔夜息以点数计算，计算公式为手数 x 合约大小 x 多头隔夜（或空头隔夜）x 点数，点数为小数点左边最小可能的价格变化。 例如，1 手 EURUSD 多头头寸的隔夜息为 ((1*100.000) * -4.95 * 0.00001) = -4.95 美元/天。

大宗商品（石油）和指数的隔夜息以货币计算，计算公式为手数 x 多头隔夜（或空头隔夜）。例如， 1 手 XBRUSD 多头头寸的隔夜息为 1* -2.1= -2.1 美元/天。

加密货币和股票的隔夜息按百分比计算，计算公式为 [（手数 x 多头隔夜（或空头隔夜）x 收盘价）/100] /360。例如，收盘价为 164,96 美元的苹果 1 手多头头寸隔夜息为 [ (1 x 5 x 164,96) / 100] / 360 = (824,80/100) / 360 = 8,25 / 360 = 0.02 美元/天。

如果在合约到期并转入新合约展期期间持有头寸，则账户将被贷记或收取费用。 由于新旧合约的价值不同，调整会以隔夜利息的形式出现在平台的隔夜息部分。 这不应被视为隔夜息，而是价格调整。 买卖双方将分别进行正负调整，具体值在到期前一天显示在交易品种规格中。 对于客户来说最终值将是与展期前相同的净利润/亏损，但根据新合约的价格进行了调整。 期货的隔夜利息以货币形式计算，计算公式为手数 x 多头隔夜（或空头隔夜）。 在平台上，隔夜利息会自动转换为余额货币。 该操作在服务器时间 00:00（纽约时间下午 5 点）进行，并且只有在期货到期且您此时有未平仓交易时才会收取。 例如：1 手咖啡多头头寸 - 1 x 1 x 5 = 5 美元将从您的账户中以隔夜利息的形式扣除，该金额将反方向反映在您的头寸利润/亏损中。

对于所有美国股票（适用于所有账户类型），您的账户将在开仓时收取 10 美元手续费，平仓时收取 10 美元手续费；或开仓时收取每股 3 美分手续费，平仓时收取每股3美分手续费，两种方式取最高值。对于所有英国、欧洲和澳大利亚股票（适用于所有账户类型），开仓和平仓时各收取 10 英镑（或 10 欧元 / 10 澳元）手续费；或手数 x 0.10% x 价格的手续费将在开仓以及平仓时收取，两种方式取最高值。 请注意，所有 ASX 产品均可通过发送电子邮件至 service@fpmarkets.com.cn 索取。 ASX 产品定价可通过 CHI-X 获得，并产生每月 10 澳元的数据费，无论登录或交易活动如何，都将收取该费用，费用在下个月的前 10 天内扣除。对于所有香港股票（适用于所有账户类型），开仓和平仓时各收取10美元手续费；或手数 x 0.20% x 价格的手续费将在开仓以及平仓时收取，两种方式取最高值。

您可以查看我们网站上的表格： https://zn.fpmarkets.com/int/mt4-5-fees-charges/

我们以英国股票为例。

英国股票每边收取 0.10% 的费用，即每边最低收取 10 英镑。

48.51是RIO的市场价

如果您开仓 10 手 RIO，那么您每边有 10*48.51*0.1%= 0.4851 英镑作为费用，因为低于最低 10 英镑，您将被收取最低费用。

现在如果您交易 100 手，那么 100*48.51*0.1%= 4.851英镑，仍然低于10英镑，因此仍然收取最低收费。

如果您交易 500 手，则 500*48.51*0.1%= 24.255 英镑，高于最低 10 英镑，因此这就是您每边要支付的费用。

如果交易账户使用不同的货币，例如美元，英镑和美元之间将进行转换。

请在我们的网站上填写申请表： https://ib.fpmarkets.com/register 我们的合作伙伴团队会回复您。

请从您的注册电子邮件地址发送电子邮件至 service@fpmarkets.com.cn 以便他们协助您连接您的帐户。

您的账户是在 IB XXXX 下注册的（仅返利编号）。 如果您想了解特定 IB 的更多详细信息，请发送电子邮件至 service@fpmarkets.com.cn

是的，我们需要身份证明和居住证明文件。如果您以公司身份申请，可能还需要其他文件。

我们标准账户的标准 IB 佣金为每手 5 美元，Raw账户为每手 2 美元。

请从您的 IB 门户网站提交您的提款请求 https://ib.fpmarkets.com 可通过银行电汇、Neteller 或 Skrill提款。 如需任何帮助，请联系我们 service@fpmarkets.com.cn

是的，请联系我们的合作伙伴团队 service@fpmarkets.com.cn 获取完整信息。

我们对外汇、贵金属、加密货币、石油和指数，向 IB 支付佣金。

我们的 IB 从白银级别开始，但可以轻松升级到我们的黄金或白金级别。 请联系我们以获取更多信息 service@fpmarkets.com.cn

您将获得您自己的唯一跟踪链接，以提供给您的客户或发布在您的网站上，一旦客户访问我们的网站，我们就会根据 IP 地址进行跟踪，直到他们完成注册。如果您介绍的客户已经直接注册了 FP Markets 请要求他们向我们发送电子邮件至： service@fpmarkets.com.cn 请求将他们的账户置于您的 IB 活动之下，我们将很乐意为他们提供帮助。

是的，您可以在 IB 门户中实时查看： https://ib.fpmarkets.com

一些国家/地区要求您拥有许可证才能作为 IB 运营。 要检查您所在国家/地区是否需要许可证，请咨询您所在国家/地区的相关机构。 在申请成为 IB 之前，您有责任检查此信息。

当您提出申请时，您将需要阅读并接受 IB 条款和条件。